راهنمای تمدیدِ ترکسولید
چهار قدم
- ۱نام و شماره‌ی موبایلِ خودتان را وارد کنید.
- ۲سریالِ ۱۵ رقمیِ دستگاه (IMEI) را از برچسبِ پشتِ دستگاه یا جعبه‌اش، و شماره‌ی سیم‌کارتِ داخلِ دستگاه را بنویسید.
- ۳با درگاهِ بانک ملی پرداخت کنید و کدِ پیگیری را نگه دارید.
- ۴همکارانِ پشتیبانی اشتراک را در پنلِ ترکسولید تمدید می‌کنند.
پرسش‌های رایج
دستگاهم روی ترکسولید است یا چهارراه؟
اگر دستگاه را با اپلیکیشن یا پنلِ چهارراه می‌بینید، این صفحه مالِ شما نیست؛ از تمدیدِ اشتراکِ چهارراه استفاده کنید. این صفحه فقط برای دستگاه‌هایی است که روی سامانه‌ی ترکسولید فعال‌اند. اگر مطمئن نیستید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
بعد از پرداخت چه می‌شود؟
رسیدِ پرداخت با «کدِ پیگیری» نمایش داده می‌شود. تمدیدِ ترکسولید خودکار نیست: همکارانِ پشتیبانی آن را در پنلِ ترکسولید انجام می‌دهند و اگر سریال یا اطلاعات نخواند، با شماره‌ای که وارد کرده‌اید تماس می‌گیرند.
پرداخت امن است؟ اگر پولم کسر شد ولی پرداخت انجام نشد؟
پرداخت در صفحه‌ی خودِ بانک ملی انجام می‌شود و شماره‌ی کارت و رمزِ شما نزدِ ما ذخیره نمی‌شود. اگر مبلغی کسر شد ولی رسیدِ موفق ندیدید، طبقِ روالِ بانک برگردانده می‌شود؛ کدِ پیگیری را به پشتیبانی بگویید.
